December 22, 2018

Les séquences de processus et leurs interactions peuvent être développées à l`aide d`outils tels que la modélisation, les diagrammes, les matrices et les organigrammes. Vous pouvez l`attraper en visitant www. La plupart des chefs départementaux n`interagissent jamais avec le client externe, seulement internes. Il est défini comme un moyen spécifique d`effectuer une activité ou un processus», qui peut être un ensemble documenté d`instructions, ou simplement une façon établie de faire une tâche spécifique qui fait partie d`un processus plus large. La figure ci-dessus montre l`application de niveau macro du modèle de l`APFC à une organisation entière. Des processus efficaces et organisés peuvent ensuite fournir des opérations cohérentes et responsables ainsi que les objectifs et les résultats souhaités qui peuvent ensuite être améliorés. Les processus utilisent des ressources pour transformer les entrées en sorties. Donc, comme nous pouvons le voir, c`est beaucoup à faire, et vous ne voudriez pas faire tout cela pour une activité aussi banal que “déchiquetage des fichiers”-à moins, bien sûr, votre entreprise offre des services professionnels de déchiquetage de fichiers, dans ce cas, qui pourrait être votre processus principal! Les plans sont définis dans les documents de production/service associés (e. L`application d`un système de processus au sein d`une organisation, ainsi que l`identification et les interactions de ces processus, ainsi que leur gestion, peuvent être appelées «approche du processus».

Ce qui rend les choses incroyablement difficiles à gérer, évidemment. Cela signifie que chaque processus doit avoir au moins une mesure. Le travail est fait et ensuite reçu comme un résultat satisfaisant. Par exemple, si vous avez un processus que vous achetez seulement le produit d`un fournisseur approuvé, mais vous n`avez pas une manière définie d`ajouter un fournisseur à cette liste, alors vous avez un processus mais pas une procédure pour aller avec lui. Le magasin 9000 fournit un ensemble complet des procédures ISO 9001 requises qui peuvent être utilisées comme une ligne directrice dans la rédaction de vos procédures spécifiques, dont un exemple est noté ci-dessous. Parfois les entrées vont d`une manière et les sorties vont dans l`autre sens. Si les indicateurs de performance clés sont fixés par les départements, cela aggrave les problèmes. La plupart des normes de systèmes de Management ISO attendent maintenant des organisations qu`elles mettent en œuvre une approche Process. Mais les ingénieurs de processus comprennent que chaque processus a des objectifs, et ceux-ci sont presque toujours redondants-ou beaucoup mieux-que de simples «objectifs de qualité.

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